一、强化服务意识，依法科学受理办理信访举报。进一步畅通信访举报渠道，规范来访接待工作，运用法治思维和法治方式处理信访举报问题，对纪检监察业务范围内的信访举报，依法受理、分级负责；对业务范围外的信访事项，引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作。着力提高办理质量和工作水平，工作不推诿、问题不搪塞，确保事事有着落、件件有回音，有效化解各种矛盾，实现案结事了、停诉息访的良好效果。

二、强化底线意识，深入排查化解信访矛盾纠纷。集中时间、集中精力，对辖区内、系统内矛盾纠纷进行全面排查，做到底数清、情况明，不漏掉任何一个苗头隐患。对重点苗头性信访信息要认真分析、比较、归纳、综合和整理，准确提炼和把握信访信息。对于排查出来的问题，采取扎实有效措施，加大化解工作力度，着力做到把矛盾纠纷发现在第一时间，化解在基层一线。加强对网络舆情的监控，保证敏感舆情在第一时间掌控和妥善处置。

三、强化责任意识，严格信访稳定工作责任追究。进一步落实工作责任制，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则，切实在领导责任上抓落实，在工作任务上抓落实，在应急准备上抓落实，在协作配合上抓落实。完善应急行动预案，严格责任追究，对因工作不到位而造成严重后果的，依据有关党纪处分工作纪律等规定及《江阴市信访工作责任追究暂行办法》，严肃追究相关责任人的责任。